1. Taganemisõigus
Just Positive’i e-poest ostetud toodete puhul on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandjuhtudel.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada 14 päeva jooksul taganemisavaldus e-posti aadressile info@justpositive.ee. Avalduses palume märkida tellimuse numbri ja kliendi nime ning tuua välja taganemise põhjus.
2. Personaalselt valmistatud adaptiivsed tooted
Just Positive valmistab adaptiivseid tooteid, mida on võimalik kohandada vastavalt kliendi individuaalsetele vajadustele.
Kui toode valmistatakse või kohandatakse konkreetselt kliendi isiklike vajaduste järgi, näiteks tema individuaalsete mõõtude või erisoovide alusel, ei kohaldu sellele seaduses sätestatud 14-päevane taganemisõigus.
Enne personaalse toote valmistamist täpsustame kliendiga vajalikud kohandused ja tellimuse üksikasjad.
Tavapäraste toodete puhul, mis ei ole valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades, kehtib seaduses sätestatud taganemisõigus.
3. Kauba tagastamine
Tagastatav kaup tuleb saata tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Toodet võib proovida ulatuses, mis on vajalik selle omaduste ja sobivuse kindlakstegemiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selliseks tutvumiseks vajalik, võib tarbija vastutada toote väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud tingimustel.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, kui müüja ei ole kokku leppinud teisiti.
Tagastamise korraldamiseks palume võtta ühendust aadressil info@justpositive.ee. Anname seejärel juhised paki tagastamiseks. Palume hoida alles paki saatmist tõendav kviitung ja jälgimiskood.
4. Raha tagastamine
Tagastame tarbijale tasutud summa pärast toote tagastamist hiljemalt 14 päeva jooksul.
Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
5. Toote vahetamine
Kui soovid vahetada toote suurust või sul on küsimusi adaptiivse jaki sobivuse kohta, kirjuta meile aadressil info@justpositive.ee.
Vahetamise võimalus sõltub toote saadavusest ja sellest, kas tegemist on tavapärase või personaalselt valmistatud tootega. Personaalse toote muudatused lepime kliendiga eraldi kokku.
6. Puudusega või tellimusele mittevastav toode
Kui tootel ilmneb puudus või see ei vasta kokkulepitud tingimustele, palume võtta meiega ühendust aadressil info@justpositive.ee. Vaatame olukorra läbi ning lahendame selle kooskõlas kehtivate õigusaktidega.
Personaalselt valmistatud toote taganemisõiguse erand ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava toote korral.